Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher bist du, wenn du als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der menstruflow GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir dir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in deinen Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot annimmst. Unmittelbar nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
4. Lieferbedingungen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.
5. Bezahlung
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte: Wird unmittelbar nach Bestellabgabe belastet.
- PayPal / PayPal Express: Über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Transaktion wird unmittelbar nach Bestellabgabe durchgeführt.
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
6. Gewährleistung und Garantien
6.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen tragen wir die Kosten der Rücksendung.
6.2 Garantien und Kundendienst
Wir erkennen an, dass jeder Körper das ONEflow Massagepad unterschiedlich wahrnimmt. Deshalb bieten wir für das ONEflow Massagepad (einschließlich „ONEflow Massagepad Unterleib & Rücken", sofern darin ein ONEflow enthalten ist) eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt an. Diese Garantie ist freiwillig und stellt keine Aussage zur Heilung von Erkrankungen dar. Sie gilt nicht für Zubehör, Ersatz-Pads, Bundles ohne ONEflow oder digitale Produkte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rücksendekosten (60-Tage-Garantie): Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Transportrisiko liegt bis Eingang bei uns bei dir.
Kundendienst: support@menstruflow.de · Presse/Partner: support@menstruflow.de
6.3 Streitbeilegung
EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zuständige Schlichtungsstelle: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e.V., Hohe Straße 11, D-04107 Leipzig, www.streitbeilegungsstelle.org. Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren teil.
7. Rückgabe & Erstattung
7.1 Rückgabebedingungen innerhalb der Geld-zurück-Garantie
60-tägige Geld-zurück-Garantie für das ONEflow Massagepad. Für volle Erstattung muss das Produkt mit allen originalen Zubehörteilen und Verpackung zurückgesandt werden. Fehlende Teile werden abgezogen:
- ONEflow Verbindungskabel: 4,95 €
- ONEflow Verbindungskabel 65 cm: 11,90 €
- ONEflow Originalbox inkl. Schaum: 7,95 € – einzeln je 4,95 €
- Etui: 14,90 €
- Anleitung: 3,95 €
- Ladekabel: 4,95 €
7.2 Start der Rückgabe
Rückgabe starten per E-Mail an support@menstruflow.de. Nach Bestätigung erhältst du detaillierte Anweisungen.
7.3 Versandkosten
7.3.1 Onlineshop: Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Tracking-Nummer per E-Mail mitteilen. Transportrisiko bei dir bis Wareneingang.
7.3.2 Externe Plattformen (z. B. Amazon): Nur Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung; Transportrisiko bei dir.
7.4 Rückerstattungen
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten und geöffnete Pads werden nicht erstattet. Bearbeitungszeit: bis zu 15 Werktage.
7.5 Ausschluss für digitale Produkte
Digitale Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Bereitstellung begonnen hat.
8. Schäden und Probleme
Bestellung sofort nach Erhalt prüfen und uns umgehend kontaktieren bei defekter, beschädigter oder falscher Lieferung: support@menstruflow.de
9. Umtausch
Umtausch per E-Mail an support@menstruflow.de mit Grund. Antwort innerhalb von 72 Stunden.
10. Sonderaktionen
Während Sonderaktionen (z. B. Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten) gelten die Rücksenderegeln gemäß Ziffer 7.3 unverändert.
11. Nutzung der menstruflow App
Die App dient zur Steuerung des ONEflow (V3, Bluetooth) und ist dauerhaft kostenlos nutzbar. Verfügbar im Google Play Store und Apple App Store.
11.1 Zukünftige Funktionen
Zusätzliche Funktionen können kostenpflichtig sein. menstruflow behält sich das Recht vor, Abonnements oder Einmalzahlungen anzubieten. Details werden bei Einführung bekanntgegeben.
11.2 Werbung
Die App kann Werbung enthalten. Deaktivierung ggf. durch kostenpflichtiges Abonnement möglich.
11.3 Nutzung ohne Konto
Steuerung des ONEflow erfordert kein Benutzerkonto. Zukünftige Funktionen können eine Anmeldung erfordern.
11.4 Haftungsausschluss
menstruflow haftet nicht für Schäden durch technische Probleme, unzureichende Bluetooth-Verbindung oder Inkompatibilität der Endgeräte.
12. Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
12.1 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Waren in Besitz genommen hast. Widerruf erklären gegenüber: menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin, support@menstruflow.de — oder per Online-Formular unter www.menstruflow.de/pages/widerruf.
Rücksendekosten im Widerruf: Trägst du als Absender:in. Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung erforderlich.
12.2 Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen inkl. Lieferkosten (außer Mehrkosten durch gewählte Sonderlieferart) binnen 14 Tagen ab Widerrufseingang auf dasselbe Zahlungsmittel. Wir können Erstattung zurückhalten bis Wareneingang oder Rücksendenachweis. Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.
12.3 Widerrufsrecht Abo für Flow & Drop Pads
Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der ersten Lieferung. Hygiene-Ausschluss gemäß § 12.1 gilt entsprechend für geöffnete Pads. Widerruf des Abonnements nur für noch nicht gelieferte oder versiegelt zurückgesandte Lieferungen möglich. Widerruf per Online-Formular (www.menstruflow.de/pages/widerruf.) oder support@menstruflow.de.
12.4 Versandkosten Retoure
Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Tracking-Nummer an support@menstruflow.de. Transportrisiko bei dir bis Eingang.
12.5 Muster-Widerrufsformular
Bevorzugt: Online-Formular unter www.menstruflow.de/pages/widerruf. nutzen. Alternativ schriftlich an: menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin oder support@menstruflow.de
- Bestellt am / erhalten am
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift (nur bei Papierform) · Datum
Begriffsbestimmungen
- ONEflow: Das von menstruflow angebotene elektrische Massagepad.
- Zubehör und sonstige Produkte: Alle Artikel ohne ONEflow (z. B. Ersatz-Pads, Kabel, Etuis, Bundles ohne ONEflow, digitale Produkte).
- Versiegelt/originalverpackt: Originalverpackung mit intakter Folie (ungeöffnet). Entfernte oder beschädigte Folie gilt als geöffnet.
