Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit menstruflow GmbH.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch, Englisch

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte

Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

PayPal, PayPal Express

Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.

6. Gewährleistung und Garantien

6.1 Mängelhaftungsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

6.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Wir erkennen an, dass jeder Körper unterschiedlich auf Schmerzlinderung reagiert, daher haben wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess. Wenn du das Gefühl hast, dass dir ONEflow nicht bei deinen Schmerzen hilft, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück.

Wir haben eine 60-tägige Rückgaberegelung, das bedeutet, dass du 60 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen. Du hast das Recht und wir ermutigen dich dazu, dein ONEFlow innerhalb dieser 60 Tage so oft wie möglich zu testen, um sicherzustellen, dass es für dich funktioniert.‍

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +491632792141 sowie per E-Mail unter hello@menstruflow.de

6.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e.V., Hohe Straße 11, D-04107 Leipzig, www.streitbeilegungsstelle.org. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.

7. Rückgabe & Erstattung

7.1 Rückgabebedingungen innerhalb der Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie für unser ONEflow-Produkt. Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt kannst du das Produkt testen und bei Nichtzufriedenheit eine Rückgabe veranlassen. Um den vollen Rückerstattungsbetrag zu erhalten, muss das Produkt inklusive aller originalen Zubehörteile und der originalen Verpackung zurückgesandt werden. Fehlen bei der Rücksendung Teile des Starter-Kits, werden folgende Beträge vom Rückerstattungspreis abgezogen:

  • ⁠ONEflow Verbindungskabel: 4,95€
  • ⁠ONEflow Verbindungskabel 65cm: 11,90€
  • ⁠⁠ONEflow Originalbox inkl. Schaum: 7,95€ - einzeln je 4,95€
  • Etui: 14,90€
  • Anleitung: 3,95€
  • Ladekabel: 4,95€

Für die Rückgabe von Ersatz-Pads gilt: Geöffnete Verpackungen von Ersatz-Pads können aus Hygienegründen nicht retourniert werden. Bitte stelle sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel den oben genannten Bedingungen entsprechen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

7.2 Start der Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hello@menstruflow.de. Nach der Bestätigung deiner Rücksendeanfrage erhältst du detaillierte Anweisungen für die Rücksendung. Es ist wichtig, dass du unsere Anweisungen befolgst, um eine zügige und problemlose Abwicklung der Rücksendung und Rückerstattung zu gewährleisten.

7.3 Versandkosten

Wenn du die Produkte originalverpackt (mit ungeöffnetem Verschlusssticker/eingeschweißt) und unbenutzt zurückschickst, übernehmen wir die Kosten für dich. Falls du die Produkte bereits geöffnet hast bzw. die Versiegelung entfernt hast, können wir die Versandkosten leider nicht übernehmen. Bitte melde den Widerruf vorher per E-Mail mit Bestellnummer und Anzahl der retournierten Produkte an.

7.4 Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wirst du über die Genehmigung deiner Rückerstattung informiert. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollten Artikel von der Rücksendung ausgeschlossen sein oder Kosten für fehlende Teile abgezogen werden, wird dich unser Kundenservice entsprechend informieren.

8. Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem evaluieren und richtigstellen können.

9. Umtausch

Um einen Umtausch zu veranlassen, sende uns eine E-Mail an hello@menstruflow.de mit dem Grund für den Umtausch und wir werden innerhalb von 48 Stunden versuchen zu antworten.

10. Sonderaktionen

Bitte beachte, dass während Sonderaktionen wie Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und anderen Sonderaktionen, die Versandkosten für Rücksendungen nicht von uns übernommen werden können. Diese Regelung gilt unabhängig von unserer sonstigen Kulanz bei Retouren oder Influencer Codes. Wir bitten um dein Verständnis, dass bei besonderen Angebotskonditionen eine Übernahme der Versandkosten für Retouren nicht möglich ist.

13. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

13.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin, Deutschland, hello@menstruflow.de, Telefon: +49 176 61049100) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

‍Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren und Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

13.3 Widerrufsrecht Abo für Flow & Drop Pads

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin, E-Mail-Adresse: hello@menstruflow.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13.4 Versandkosten

Wenn du die Produkte originalverpackt (mit ungeöffnetem Verschlusssticker/eingeschweißt) und unbenutzt zurückschickst, übernehmen wir die Kosten für dich. Falls du die Produkte bereits geöffnet hast bzw. die Versiegelung entfernt hast, können wir die Versandkosten leider nicht übernehmen. Bitte melde den Widerruf vorher per E-Mail mit Bestellnummer und Anzahl der retournierten Produkte an.

13.5 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)‍

An:
menstruflow GmbH
Wexstraße 28
10715 Berlin

Oder per E-Mail: hello@menstruflow.de

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen