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Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

menstruflow GmbH
Wexstr. 28
10715 Berlin

Vertreten durch

Polina Speidel (geb. Sergeeva), Marvin Mischler

Kontakt

E-Mail: support@menstruflow.de

Umsatzsteuer-ID

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE361013348

Handelsregister

Amtsgericht Berlin (Charlottenburg)
HRB 252278

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

menstruflow GmbH
Wexstr. 28
10715 Berlin

DSGVO-Ansprechpartner

Marvin Mischler, Polina Sergeeva
hello@menstruflow.de

Haftungsausschluss

Haftung für Inhalte

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Urheberrecht

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Datenschutz

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

AGBs

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher bist du, wenn du als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der menstruflow GmbH. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir dir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in deinen Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot annimmst. Unmittelbar nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch. Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

5. Bezahlung

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

  • Kreditkarte: Wird unmittelbar nach Bestellabgabe belastet.
  • PayPal / PayPal Express: Über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Transaktion wird unmittelbar nach Bestellabgabe durchgeführt.
  • Klarna

6. Gewährleistung und Garantien

6.1 Mängelhaftungsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen tragen wir die Kosten der Rücksendung.

6.2 Garantien und Kundendienst

Wir erkennen an, dass jeder Körper das ONEflow Massagegerät unterschiedlich wahrnimmt. Deshalb bieten wir für das ONEflow Massagegerät (einschließlich „Ultimatives Komfort-Bundle", sofern darin ein ONEflow enthalten ist) eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt an. Diese Garantie ist freiwillig und stellt keine Aussage zur Heilung von Erkrankungen dar. Sie gilt nicht für Zubehör, Ersatz-Pads, Bundles ohne ONEflow oder digitale Produkte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rücksendekosten (60-Tage-Garantie): Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Transportrisiko liegt bis Eingang bei uns bei dir.

Kundendienst: support@menstruflow.de · Presse/Partner: hello@menstruflow.de

6.3 Streitbeilegung

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zuständige Schlichtungsstelle: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e.V., Hohe Straße 11, D-04107 Leipzig, www.streitbeilegungsstelle.org. Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren teil.

7. Rückgabe & Erstattung

7.1 Rückgabebedingungen innerhalb der Geld-zurück-Garantie

60-tägige Geld-zurück-Garantie für das ONEflow Massagegerät. Für volle Erstattung muss das Produkt mit allen originalen Zubehörteilen und Verpackung zurückgesandt werden. Fehlende Teile werden abgezogen:

  • ONEflow Verbindungskabel: 4,95 €
  • ONEflow Verbindungskabel 65 cm: 11,90 €
  • ONEflow Originalbox inkl. Schaum: 7,95 € – einzeln je 4,95 €
  • Etui: 14,90 €
  • Anleitung: 3,95 €
  • Ladekabel: 4,95 €

7.2 Start der Rückgabe

Rückgabe starten per E-Mail an support@menstruflow.de. Nach Bestätigung erhältst du detaillierte Anweisungen.

7.3 Versandkosten

7.3.1 Onlineshop: Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Tracking-Nummer per E-Mail mitteilen. Transportrisiko bei dir bis Wareneingang.

7.3.2 Externe Plattformen (z. B. Amazon): Nur Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung; Transportrisiko bei dir.

7.4 Rückerstattungen

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten und geöffnete Pads werden nicht erstattet. Bearbeitungszeit: bis zu 15 Werktage.

7.5 Ausschluss für digitale Produkte

Digitale Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Bereitstellung begonnen hat.

8. Schäden und Probleme

Bestellung sofort nach Erhalt prüfen und uns umgehend kontaktieren bei defekter, beschädigter oder falscher Lieferung: support@menstruflow.de

9. Umtausch

Umtausch per E-Mail an support@menstruflow.de mit Grund. Antwort innerhalb von 72 Stunden.

10. Sonderaktionen

Während Sonderaktionen (z. B. Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten) gelten die Rücksenderegeln gemäß Ziffer 7.3 unverändert.

11. Nutzung der menstruflow App

Die App dient zur Steuerung des ONEflow (V3, Bluetooth) und ist dauerhaft kostenlos nutzbar. Verfügbar im Google Play Store und Apple App Store.

11.1 Zukünftige Funktionen

Zusätzliche Funktionen können kostenpflichtig sein. menstruflow behält sich das Recht vor, Abonnements oder Einmalzahlungen anzubieten. Details werden bei Einführung bekanntgegeben.

11.2 Werbung

Die App kann Werbung enthalten. Deaktivierung ggf. durch kostenpflichtiges Abonnement möglich.

11.3 Nutzung ohne Konto

Steuerung des ONEflow erfordert kein Benutzerkonto. Zukünftige Funktionen können eine Anmeldung erfordern.

11.4 Haftungsausschluss

menstruflow haftet nicht für Schäden durch technische Probleme, unzureichende Bluetooth-Verbindung oder Inkompatibilität der Endgeräte.

12. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

12.1 Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Waren in Besitz genommen hast. Widerruf erklären gegenüber: menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin, support@menstruflow.de — oder per Online-Formular unter www.menstruflow.de/pages/widerruf.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, sind nach Öffnung der Versiegelung vom Widerruf ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für die Flow Pads und Drop Pads — da direkt auf der Haut getragen, ist eine Rücknahme nach Öffnung ausgeschlossen, unabhängig davon ob eine Nutzung stattgefunden hat. Originalverpackung mit intakter Folie gilt als versiegelt; entfernte oder beschädigte Folie gilt als geöffnet.

Rücksendekosten im Widerruf: Trägst du als Absender:in. Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung erforderlich.

12.2 Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen inkl. Lieferkosten (außer Mehrkosten durch gewählte Sonderlieferart) binnen 14 Tagen ab Widerrufseingang auf dasselbe Zahlungsmittel. Wir können Erstattung zurückhalten bis Wareneingang oder Rücksendenachweis. Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.

12.3 Widerrufsrecht Abo für Flow & Drop Pads

Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der ersten Lieferung. Hygiene-Ausschluss gemäß § 12.1 gilt entsprechend für geöffnete Pads. Widerruf des Abonnements nur für noch nicht gelieferte oder versiegelt zurückgesandte Lieferungen möglich. Widerruf per Online-Formular (www.menstruflow.de/pages/widerruf) oder support@menstruflow.de.

12.4 Versandkosten Retoure

Selbstversand mit versichertem Versand und Sendungsverfolgung. Tracking-Nummer an support@menstruflow.de. Transportrisiko bei dir bis Eingang.

12.5 Muster-Widerrufsformular

Bevorzugt: Online-Formular unter www.menstruflow.de/pages/widerruf nutzen. Alternativ schriftlich an: menstruflow GmbH, Wexstr. 28, 10715 Berlin oder support@menstruflow.de

  • Bestellt am / erhalten am
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift (nur bei Papierform) · Datum

Begriffsbestimmungen

  • ONEflow: Das von menstruflow angebotene elektrische Massagegerät.
  • Zubehör und sonstige Produkte: Alle Artikel ohne ONEflow (z. B. Ersatz-Pads, Kabel, Etuis, Bundles ohne ONEflow, digitale Produkte).
  • Versiegelt/originalverpackt: Originalverpackung mit intakter Folie (ungeöffnet). Entfernte oder beschädigte Folie gilt als geöffnet.